Teknolojik cihazları satın alırken en çok merak edilen konulardan biri, ürünün ithalatçı garantili mi yoksa Türkiye garantili mi olduğudur. İthalatçı garantili ürünlerin Türkiye garantili ürünlere göre daha uygun fiyatlı olduğu bilinmektedir. Bu nedenle, alışveriş yaparken fiyat farkından kaynaklı tercihler yapılmaktadır.
İthalatçı garantisi ve Türkiye garantisi arasındaki en büyük fark, ürünün garanti süreci ve hizmet kalitesidir. Türkiye garantisi, üretici firmanın doğrudan verdiği resmi bir garantidir. İthalatçı garantisi ise, ürünü Türkiye’ye getiren firmanın kendi sunmuş olduğu bir garanti hizmetidir. İthalatçı firma, teknik servis ile anlaşarak teknik servisten hizmet alınmasını sağlar. Ancak teknik servisin kalitesi istenilen seviyede değilse, sorunlar ortaya çıkabilir.
Türkiye garantili ürünlerde servis kaydı, orijinal parça ile değişim, destek ve aynı ürün ile birebir değişim gibi hizmetler sunulur. İthalatçı garantili ürünlerde ise, ithalatçı firma Türkiye’deki teknik servisler aracılığıyla hizmet vermektedir. Ürün değişimi, parça değişimi gibi konular tamamen ithalatçı firmanın insiyatifindedir. Bu nedenle, kullanıcıların mağdur olmamak için alışveriş yaparken ithalatçı firmanın önemli olduğunu unutmamak gerekir.
Ayrıca, paralel ithal edilen telefonlarda IMEI kaydının yapılmaması durumu da meydana gelebilir. Bu durumda, ürün orijinal olmayabilir ve garanti hizmeti ile teknik servis desteği geçersiz hale gelebilir. Bu nedenle, orijinal ürünlerin tercih edilmesi önemlidir.
Türkiye garantili cihazlarda, parça değişimi ve ürün değişimi garanti kapsamında gerçekleştirilir. Ayrıca, parça değişimleri direkt olarak orijinal parçalarla yapılmaktadır. Bu nedenle, Türkiye garantili ürünlerin ithalatçı garantili ürünlere göre daha iyi hizmet verdiği söylenebilir. Ancak, kullanıcıların alışveriş yaparken ithalatçı firma ve garanti seçeneğini dikkatle incelemesi ve doğru tercihler yapması gerekmektedir.